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机房由以10G高速光纤直接接入ChinaNet骨干网和CNC骨干网,超大容量的DDN骨干节点和帧中继节点,通信网络联接十分方便。机房提供3路市电+UPS,保证99.99%以上的持续电能力。位于广州信息港科韵路16号,地理位置优越,交通便利。
广州市天河区科韵路信息港C2座商务中心
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建筑
机房面积超过3000万平方米;建筑抗震强度8级,机房承重达 800公斤/平方米;可供用户放置一些特型设备;
电力
路一类市电供电,10KV三相线路,互为主备。为保障分配给用户的电力不间断的供应,机房安装了智能UPS系统及容量充足的电池,可以保证持续供电。此外,超级信息港还配备双备份的柴油发电机组作为后备;
空调
机房内每天有专人负责机房的卫生;资料中心机房多台空调机采用侧送和风管输送相结合的方式送风,使室内温湿度尽可能均衡分布,以保持恒温恒湿环境;多组空调系统相互冗余备份,双路供电,不间断运行;
消防
机房装修采用防火构架及材料,消防能力符合电信级标准。大楼备有多个紧急信道,机房及楼道内安装温度烟雾感应消防系统、防火报警探测头,遇火情时系统自动报警,并启动气体自动灭火器灭火;
网络
直接通过 60G光纤接入ChinaNet广东骨干节点;合理清晰的层次划分和设计,保证网络系统骨干稳定可靠接入安全、便于扩充和管理、易于故障隔离和排除;通过两条千兆以太网高速光纤信道(GE)直接与ChinaNet广东省骨干节点互连,有效地保s了网络的稳定性和高速性;该机房采用Cisco公司超高速的、大容量的万兆路由器、Catalyst 6500系列骨干交换产品等先进网络设备;设备选择根据业务快速发展不断进行端口扩展和性能提高;重要网络设备采用双点备份,避免单点故障,增强了网络的可靠性;
安全
大楼进出管理系统,机房指纹门禁系统监控:红外CCTV、监控系统全天候值守,一天4次人工巡查,时时自动监控。
服务支持
7×24小时完善的技术服务平台。客户可随时随地通过值班电话、在线QQ等多种方式快捷有效地与技术支撑团队进行沟通。
7×24×365全方位技术支持服务
CUSTOMER SERVICE
机房保障
7×24×365现场运维人员值守,确保机房基础设施安全稳定运作,为客户业务提供有力支撑。
服务支持
7×24×365现场技术人员值守,设备重启及相关授权操作及时处理,免费设备巡检及订餐服务。
网络监控
7×24×365实时网络监控,发现异常及时处理,在客户无感知情况下紧急处理确保网络稳定可靠。
定制化服务
7×24×365定制化服务,根据客户的业务需求提供个性化服务。
服务投诉
7×24×365服务投诉,当在服务的过程中出现任何服务问题,客户可以随时投诉,对确认的处理结果会及时反馈给客户。
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